E.Leclerc Station Service est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Chaponnay (69970). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (248)
Avis Google
3,6
248 avis
5★92
4★66
3★36
2★15
1★39
M
MxRacingFR Google
Plusieurs fois qu’aucun ticket ne sort alors qu’il est affiché comme disponible à la caisse automatique. Ou comment perdre la TVA 1 fois sur 2. À éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien noté votre signalement concernant le dysfonctionnement des caisses automatiques. Il sera transmis à notre équipe technique pour vérification et correction.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe E.Leclerc Chaponnay
C
Catherine Gosselin Google
Pratique pour régler en espèces
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos solutions de paiement en espèces vous conviennent.
L'équipe E.Leclerc Chaponnay
A
Agathe Pelissero Google
Il n’y a quasiment jamais de ticket disponible directement à la pompe, et le système d’envoi par e-mail ne fonctionne pas non plus. Pour une entreprise de transport, avoir des justificatifs est indispensable, donc devoir appeler régulièrement l’accueil pour récupérer les tickets ne devrait pas être un problème.
Malheureusement, chaque appel donne l’impression de déranger fortement le personnel. On m’a même fait remarquer que j’appelais “trop souvent”, alors que c’est simplement lié à nos besoins professionnels. Le comble : se faire raccrocher au nez alors qu’on demande simplement un ticket.
Service client très désagréable et totalement inadapté aux besoins des professionnels !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes conscients que le système actuel d'envoi par email peut présenter des dysfonctionnements, ce qui est particulièrement problématique pour les professionnels comme vous qui avez besoin de justificatifs.
Votre signalement est immédiatement transmis à notre direction et au responsable de la station-service pour qu'ils procèdent aux vérifications nécessaires et rappellent à nos équipes l'importance de la courtoisie envers tous nos clients, notamment professionnels.
Pour un suivi personnalisé de votre dossier, nous vous invitons à nous contacter via notre standard au 04 72 70 26 20.
L'équipe E.Leclerc Chaponnay
L
L A Google
J'ai goûté l'essence et le diesel et ils sont très bien épicé. Que dire sur une station robotisé sérieusement on ne peut pas noter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre humour ! Nous prenons bonne note de votre avis sur notre station-service robotisée.
L'équipe E.Leclerc Chaponnay
J
Jenny Jen Google
La politesse est elle une option chez certaine employée ? Le bonjour , aurevoir , merci cela n'existe pas apparement !!! Je paie en chèque , elle me tape le montant sur le terminal en cb . Quand je lui dis que c'est pas en carte bleue , elle m'arrache le chèque et souffle !! Faut changer de métier si on aime pas les gens ! Bon après j'ai envie de dire , la moitié sont désagréables dedans ..
Réponse du professionnel : Bonjour Jenny Jen,
Le comportement que vous relatez ne correspond en rien aux standards de service et de savoir-être que nous attendons de nos équipes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre témoignage a été transmis au responsable du secteur caisse pour qu'un rappel des règles d'accueil et de courtoisie soit effectué et qu'un suivi approprié soit mis en place.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe E.Leclerc Chaponnay
A
Alain Portalier Google
Leclerc Chaponnay station service côté Drive : pompe n°4 HS, demande à répétition la CB mais aucun carburant ne coule.... c'est chiant 😡
Réponse du professionnel : Bonjour Alain Portalier,
Nous vous remercions pour votre signalement concernant le dysfonctionnement de la pompe n°4 de notre station-service côté Drive.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et la perte de temps que cela a occasionnée. Votre message a été transmis à notre service technique pour qu'une intervention soit réalisée au plus vite.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette gêne.
L'équipe E.Leclerc Chaponnay
M
Mehdi R Google
Pire station ! Négligée, aucun entretien, une pompe sur 3 qui fonctionne… Honteux !
Réponse du professionnel : Bonjour Mehdi R,
Nous vous remercions pour votre message concernant notre station-service.
Nous sommes étonnés et désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes d'entretien et de fonctionnement, d'autant plus que notre station a récemment été rénovée.
Votre signalement est transmis à notre service technique et à la direction pour qu'une inspection et les réparations nécessaires soient effectuées.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de nous avoir alertés.
L'équipe E.Leclerc Chaponnay
T
Thierry Chambert Google
Désolé mais honteux
Station sale de plus aucun entretien les pompes fonctionne une fois sur dix
Comme beaucoup de stations Leclerc
Deux passages en deux semaines et en panne les deux fois
Juste prendre de l’argent mais pas de service pour le client
Les bonnes paroles à la télé Mr Leclerc
Crapule
Réponse du professionnel : Bonjour Thierry Chambert,
Nous vous remercions pour votre message concernant notre station-service.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments répétés que vous avez rencontrés, malgré la rénovation récente de notre station.
Votre signalement est transmis à notre service technique et à la direction du magasin pour qu'un contrôle soient réalisés dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions de nous avoir alertés.
L'équipe E.Leclerc Chaponnay
E
Evan alb Google
Des embouteillages monstres car on ne peut pas payer par carte directement à la pompe… De plus j’ai failli rayer ma voiture car les espaces sont très serrés, notamment sur la pompe de gauche en sortant. Je ne comprends pas comment les grosses voitures font car avec une Mégane c’était déjà très très serré… sans oublier les ruptures qui ont forcé plusieurs à faire demi tour, enfin bref une catastrophe.
Réponse du professionnel : Bonjour Evan Alb,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant votre expérience à notre station-service. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les difficultés de circulation, les espaces de stationnement serrés et les ruptures de carburant.
Votre signalement a été transmis à notre responsable pour qu'il étudie les possibilités d'amélioration, notamment concernant la fluidité et la signalisation.
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
a
albert soto Google
L'entretien des pompes est à revoir, trois pompes essayées,une seule a fonctionner et encore en insistant beaucoup. Le nettoyage laisse à désirer, des pistolets fuient entraînant des flaques au sol . Un petit effort messieurs les responsables,mon message n'est pas le premier.
Réponse du professionnel : Bonjour Albert Soto,
Nous vous remercions d'avoir signalé ces dysfonctionnements au niveau de nos pompes à essence. Nous comprenons parfaitement votre agacement face à ces problèmes d'entretien et de propreté.
Veuillez noter que notre station-service côté drive est justement en cours de rénovation complète pour remédier définitivement à ces problèmes. Les travaux en cours préparent une amélioration significative de votre expérience.
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
q
qxwttx Google
La caissière ferme Pratiquement la caisse devant vous 18h30 pour faire une pause De 30 minutes en soi je trouve ça normal mais y a-t-il personne pour Prendre le relais, surtout quand elle revient à 19h et que la station ferme à 20h je trouve ça lamentable pour les responsables
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant l’organisation des pauses en caisse et la transmettons aux responsables afin d’apporter une vigilance particulière sur la continuité du service.
L’équipe E.Leclerc de Chaponnay
D
Daniel BONDOUX Google
La station côté Drive est dans un état lamentable : très souvent des pompes en panne voire toutes, des carburants absents, pas de ticket de paiement (il faut aller sur une autre pompe avec la carte qui a été utilisée pour le paiement, espérer qu'elle va pouvoir sortir un ticket : c'est mission impossible quand il y a la queue !). Maintenant, refuse des cartes sans raison alors que parfaitement opérationnelles : très agréable quand on a fait la queue 10 minutes ou plus pour rien... Quand vous signalez ces problèmes à la caisse essence côté magasin, on vous répond que ce n'est pas eux qui gèrent mais les gens du Drive ! Il me semble pourtant que c'est bien écrit Leclerc partout sur la station !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel Bondoux,
Nous sommes désolés de lire vos difficultés rencontrées sur notre station-service. Votre retour concernant les pompes, les tickets de paiement et l’acceptation des cartes est bien noté. Ces éléments seront transmis aux équipes concernées afin d’améliorer le fonctionnement et la coordination de ce service essentiel.
L’équipe E.Leclerc de Chaponnay
M
Michel ALdon Google
Il n'y a pas souvent de papier pour s'essuyer les mains
Réponse du professionnel : Bonjour Miche Aldon,
Merci pour votre remarque,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et prenons bonne note de votre retour concernant l’approvisionnement en papier pour s’essuyer les mains.
Nous allons transmettre cette information à notre équipe d’entretien afin que la situation soit rapidement corrigée.
Merci de contribuer à l’amélioration de notre magasin.
L’équipe E.Leclerc de Chaponnay
S
Sonia Arid Google
Mon mari a mit plusieurs fois du carburant là bas du gasoil il est vrai que le prix était très attractif mais bizarre quelque jour après la voiture a commencer à fumer beaucoup et très blanc une fois qu’on est aller à une autre station cela a cesser un mail a était envoyer au service réclamation j’attend toujours la réponse et un devis va être fait par un garage pour prouver que la fumée venais bien du carburant
Réponse du professionnel : Bonjour Sonia Arid,
Pour information, nous vendons plusieurs milliers de litres de gazole chaque jour, et nous n'avons eu aucun autre retour de la part de nos clients.
Il est donc peu probable que le problème vienne de notre carburant.
Nous vous encourageons à attendre la réponse de votre garage pour clarifier la situation.
Cordialement
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
n
nanette baba Google
Aujourd'hui impossible de mettre du carburant, avec un message carte non valide, notre carte fonctionne très bien ailleurs, c est très récurrents les problèmes sur cette station, mais comme il a pas de concurrence à proximité et que le prix est bas pourquoi faire des efforts pour offrir un service un minimum acceptable
Réponse du professionnel : Bonjour Nanette Baba,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons enquêter sur ce problème de carte et faire de notre mieux pour éviter que cela se reproduise. Merci de nous avoir informés de cette situation.
Cordialement
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
C
Cl6m9nt Google
Station service à prix très attractif mais sérieux manque d’entretien a la piste poids lourds très forte odeur de piss* très désagréable
Réponse du professionnel : Bonjour Legendary Trucker,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Votre commentaire sur l'entretient de nos stations-services a bien été pris en compte et sera transmis à nos responsables concernés, nous espérons pouvoir corriger cette situation au plus vite et vous offrir une expérience à la hauteur de nos standards lors de votre prochaine visite.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
L
Lyly Google
J'aurai pu mette 0 je l'aurais fait après avoir mit la moitié de gasoil car il me restait la moitié la catastrophe après quelques kilomètres mon voyant moteur s'allume direction garage ce qui m'a coûté la valise qui indique bien un gazoil pas propre on me demande d'envoyer un mail qui ne s'envoie pas adresse pas valide évidemment j'ai passé mon samedi après-midi au garage et je vais certainement pas laisse passé ma voiture n'a jamais eu le voyant allumé fuyez cette station vraiment
Réponse du professionnel : Bonjour Lyly,
Comme précisé lors de nos échanges sur d'autres plateformes, les éléments apportés par votre témoignage ne nous permettent pas d'identifier l'origine du problème ni de confirmer son lien avec notre établissement.
Nous n'avons par ailleurs reçu aucune plainte de nos clients concernant un défaut de nos carburants, il est ainsi peu probable que l'anomalie signalée sur votre véhicule provienne de notre station-service.
Nous vous invitons à nous transmettre votre justificatif d'achat ainsi que le compte-rendu de votre rendez-vous chez votre garagiste - comme demandé lors de nos précédents échanges - afin de permettre à nos équipes d'identifier si des mesures sont à prendre ou non. Soyez assurée que nous restons attentifs à la qualité de nos carburants ainsi à d'éventuels autres signalements sur le sujet.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne et dans l'attente d'une nouvelle prise de contact,
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
V
Vincent Dechenaux Google
Jamais de papier a ticket dispo (je n'ai pas le choix que d'en prendre, donc je pars ailleurs). Pistolets dans un état lamentable: fuites entre le flexible et le pistolet (17 janvier), ou encore cf photo pistolet arraché (21 décembre)
Réponse du professionnel : Bonjour M. Dechenaux,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez rencontré de telles difficultés dans notre station-service E.Leclerc Chaponnay. Votre commentaire a bien été pris en compte et sera transmis à nos responsables concernés, nous espérons pouvoir corriger cette situation et vous proposer un service à la hauteur de nos standards lors de votre prochaine visite dans notre établissement.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
S
Sixtine Gosse Google
Troisième pompe en partant de la droite défaillante
Refuse de lire la CB
Puis demande d'attendre car "pompe réservée" ??
La cinquième pompe a fonctionné correctement
Par contre également AUCUN remplissage des mouchoirs pour éviter les doigts qui puent
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Gosse,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré de tels problèmes dans notre station-service. Votre commentaire a bien été pris en compte et sera transmis à nos responsables concernés, nous espérons pouvoir corriger cette situation et vous proposer un service à la hauteur de nos standards lors de votre prochaine visite.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
C
Caroline Muller Google
Cette station service est catastrophique, je m'y rends régulièrement car j'habite à proximité mais il n'y a presque jamais de reçu, nous sommes obligé de nous rendre a l'accueil de Leclerc pour les récupérer.
Il n'y a jamais d'essuie tout alors que les pompes fuits.
Les pompes bloques régulièrement.
Ils ont de la chance de n'avoir presque pas de concurrence à proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Muller,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez rencontré de tels problèmes dans notre station-service. Votre commentaire a bien été pris en compte et sera transmis à nos responsables concernés, nous espérons pouvoir vous proposer un service à la hauteur de nos standards lors de votre prochaine visite.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
J
Julie Manaranche Google
Vraiment pas contente. Je suis habitué à mettre de l’essence à cette station qui se situe devant mon boulot. Aujourd’hui j’ai voulu mettre de l’essence le pistolet fuit, il y en a plein parterre plein sur ma robe (elle est morte elle a blanchi) j’ai donc reposer le pistolet 3€ environ j’avertis la dame à la caisse et me met à une autre station pour faire le plein. Et bien on m’a quand même tous fais régler. Pour 3€ je pourrais ne rien dire mais par principe. Sachant que ma robe est morte que j’ai fais le plein quand même à une autre pompe. Et que c’est la faute de leur pistolet défectueux.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Manaranche,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés de ce dysfonctionnement et des problèmes que vous avez rencontré dans notre station-service. Ce problème technique a bien été pris en charge et sera résolu au plus vite, nous espérons pouvoir vous proposer une expérience irréprochable lors de votre prochaine visite dans notre établissement.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
R
Raymond Bieler Google
Que dire il manque trop souvent des gants ou serviettes pour se servir en carburant
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bieler,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos gants et serviettes. Votre commentaire sera transmis à nos responsables concernés et nous espérons pouvoir corriger ce problème au plus vite.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
C
Caroline Sahun Google
Très bizarre l'entrée de cette station pour un fourgon pas pratique
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Sahun,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre station-service vous a causé des difficultés. Votre commentaire sera transmis à nos responsables concernés, nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite dans notre établissement.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
J
Jean louis Delabeye Google
J'ai voulu prendre de l'essence le dimanche 28 juillet 2024 à la station se trouvant vers brico leclerc, ma carte à été refusée alors que je n'avais pas encore taper mon code secret cela c'est fait sur 2 pompes différentes , je précise que je n'avais aucunement dépassé mon plafond j'en étais loin et l'argent était sur le compte heureusement que mon épouse avait une 2ème carte bancaire montant 21,00 euros . 1h après le même jour j'ai passé ma même CB qui avait été refusé à leclerc au restaurant et je n'ai eu aucun problème pour payer ma CB à été accepté, je ne comprends pas carte refusée sans avoir taper mon code CB à la station leclerc cela peut poser des problèmes à d'autres personnes étant donné que le dimanche on ne peut pas payer en espèce
Réponse du professionnel : Bonjour M. Delabeye,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un tel problème avec notre station-service. Votre commentaire a bien été pris en compte et sera transmis à nos responsables concernés. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite !
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
D
Dorine Ladure Google
J'ai rempli mon réservoir pour un montant de 13€ ce jour.
Lorsque je me rends sur mon compte en banque après mon passage, je suis débitée de 175€.
Je me rend alors au guichet pour demander des explications, la femme me dit "c'est une protection bancaire".
Pouvez-vous m'expliquez en quoi débité 175€ pour un montant de 13€ est soit disant une "protection bancaire".
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme. Ladure,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Afin de vous permettre de vous servir librement dans notre station-service, nos bornes doivent débiter en premier lieu la quantité maximum de carburant disponible par passage (175€). Une fois cette condition remplie, vous pouvez vous servir librement en carburant jusqu'à 175€, vous serez ensuite remboursé de la différence si le plafond n'est pas atteint.
Si vous avez acheté pour 13€ de carburant, vous serez remboursé de cette différence sous peu. Il est possible que le remboursement mette quelques jours à se faire en fonction des banques. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l'accueil de votre hypermarché E.Leclerc Chaponnay par téléphone au 04 72 70 26 20.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
R
Raymond RENAUD Google
Client depuis des années avec plusieurs voitures , je peux vous assurer que cette station n’est pas fiable. Les problèmes sont récurrents : la CB n’est pas reconnue même si on en change, manque de catégories de carburant, pas de ticket, sol graisseux.
J’ai même connu une fuite d’essence à la jonction du pistolet et du tuyau !!!!
Tout cela est surtout vrai côté libre service.
Il est courant de devoir changer de pompe.
Cette fois ci, c’est décidé . Je vais aller me servir ailleurs.
Manifestement, la direction ne suit pas correctement son matériel, qui est fortement
utilisé et nécessite une maintenance adaptée.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Renaud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration.
Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés lors de vos visites au sein de notre station-service. Nous transmettons votre commentaire à nos équipes concernées afin de corriger les points que vous abordez.
En espérant vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
J
José DO VALE Google
Station service ayant un accès un peu compliqué, les bornes sont plutôt propres mais souvent en pannes ou n'ayant pas de tickets, ce qui n'est toujours annoncé à l'avance. Sur ce site il y a deux stations services ce qui peut être utile si l'une est chargé de monde. Les prix sont toujours très attractif par rapport à la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour José Do Vale,
Nous vous remercions pour votre retour globalement encourageant.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec l'accès et les bornes de notre station-service. Nos équipes travaillent activement pour améliorer la disponibilité des bornes. Nous sommes cependant ravis de savoir que la présence des deux stations vous satisfait et que nos prix sont toujours remarquables !
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
A
A B Google
Ils prennent l'argent (le bloque ) , sur l'application de la banque le statut du paiement et en attente alors que celui-ci a été refusé à la pompe incroyable !!! Les autres stations remboursent presque instantanément et avec eux il faut attendre des semaines, pour ma part, je n'y retournerai plus. À fuir...
Réponse du professionnel : Bonjour M. Maryam,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et travaillons à améliorer nos délais de remboursement. Merci de votre compréhension.
En espérant vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement,
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
V
Vero Pb Google
Très bonne station Prix très attractifs ( les moins chers de la région ) paiement en sortie avec une caissière
Réponse du professionnel : Bonjour Vero Pb,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 😊.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
K
Kakouuu C Google
dommage que l'on ne puissent plus payer en espèces les cartes bleues sont Prévilégier c'est inadmissible surtout un samedi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Malheureusement, nous subissons tout comme vous l'absentéisme de notre personnel. Soyez assurés que nos équipes sur place ne ménagent pas leurs efforts pour pallier ce manque.
Pour information, un retour à la normale concernant les horaires d'ouverture de notre station-service est prévu dès ce lundi 27 novembre 2023. Toutefois, n'hésitez pas à nous joindre au 04.72.70.26.20 afin de vous éviter tout déplacement inutile.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
E
ERIC DEMUSSET Google
Souvent en panne ou ticket non disponible, prix intéressant sauf quelquefois avec le bioéthanol....
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Demusset,
Merci d'avoir pris le temps de commenter notre station-service.
Nous transmettons votre commentaire à notre responsable concerné afin de s'améliorer sur ces sujets.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
V
Viviane Haro Google
En permanence des pompes ne fonctionnent pas et rien n'est indiqué !
Est ce si difficile de mettre un panneau sur les pompes concernées ?
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Haro,
Merci d'avoir pris le temps de commenter notre station-service.
Nous sommes navrés que nos équipes n'aient pas signalées nos pompes hors-service. Nous transmettons votre commentaire à notre personnel concerné afin de remédier à cela.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
O
Orkhan Turki Google
Je me suis arnaqué
Hier, j’ai fais un plein pour 45.- euros env. et aujourd’hui, en vérifiant mon compte, j’ai trouvé qu’on m’a débité 175.- euros :-(
J’ai fais l’erreur de ne pas demander un ticket.
Modification de mon texte :
J’ai été crédité de la difference après une dizaine de jours. (Et je rajoute les étoiles)
Réponse du professionnel : Bonjour Orkhan Turki,
Merci d'avoir pris le temps de compléter votre commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
J
Jérôme Catafort Google
Pas cher .depuis plus de 2 mois la pompe 4 ne donne pas de reçus
La pompe 5 à son écran blanc du coup on ne sait pas combien de litres on prend ni le prix..
La pompe 6 prend la cb quand elle veut ... faudrait peut être penser à remédier à ça.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Catafort,
Merci d'avoir pris le temps de nous communiquer ces informations
Nous avons vérifié les pompes et les problèmes que vous nous avez transmis.
Pompe 4 : Un test de distribution de ticket a été fait et cela fonctionne.
Pompe 5 : L'écran a été changé.
Pompe 6 : Aucun problème de CB n'a été remonté à notre personnel de la station-service, cependant, nous avons transmis cette information à notre service technique.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre enseigne.
Cordialement
L'équipe E.Leclerc de Chaponnay
B
Bruno Jacques Grillet Google
Station mise à niveau des prix E85 redevenu irraisonnable1.25€ le E85 alors qu'a Intermarché Heyrieux il est a 1.05
les prix sont n'importe quoi et c'est dommage car du coup.... on ne fait pas les courses...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GRILLET,
Concernant les prix, habituellement réputés pour être l'une des stations les moins chères du département, nous sommes tout comme vous dépendants des hausses de tarifs.
Cependant, nous transmettons aux personnels concernés votre avis afin de toujours s’améliorer.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin et a la station service.
Cordialement
L’équipe E.Leclerc de Chaponnay
m
mathieu houssin Google
Faire la queue pour arriver a une pompe sans gazoil... Et pourtant le prix bien affiché au bord de la route
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur HOUSSIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème au sein de notre entité.
Cependant, nous sommes surpris par vos propos...
Car en effet, nous sommes dépendants de la surface de stockage qui est fixe et du trafic client que nous rencontrons chaque jour qui est variable.
De ce fait, nous ne pouvons pas prédire ou prévoir le nombre de litres d'essence qui va être consommé par nos clients...
Ni même agrandir notre espace de stockage de carburant chaque jour...
Sachez que nous avons du réapprovisionnement constamment mais que certains facteurs ne peuvent malheureusement pas se gérer ou s'anticiper...
Au plaisir de vous revoir au sein de notre structure.
Cordialement
Le service communication
M
Marie VINSON Google
Je reviens de cette station d’essence en face du McDonald’s.
Je mets ma carte bancaire qui m’annonce que je peux faire un plein avec 175 euros. L’appareil me dit de récupérer ma carte et au moment de me servir, l’appareil se remet à l’écran d’accueil. aucune essence ne sort.
J’ai perdu 175 €
Demain matin j’appelle la direction.
C’est vraiment une station à bannir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame VINSON,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration.
Nous sommes désolés pour ce problème rencontré.
Cependant, sachez que nos stations sont régulièrement contrôlées et les problèmes rencontrés traités.
Donc, si vous avez été débitée, c'est que vous avez de l'essence dans votre réservoir.
Si vous n'avez pas d'essence dans votre réservoir, rassurez vous, vous n'avez pas été débitée.
Au plaisir de vous revoir très prochainement au sein de notre entité.
Cordialement,
Le service communication
A
Antonio RIGNO Google
3 étoiles pour le prix bas constant. Mais station très dégradée, peut-être la conséquence du "pas cher", si lle magasin est parreil...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur RIGNO,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre station-service. Votre commentaire a bien été pris en compte et sera transmis à nos responsables concernés, nous espérons pouvoir vous proposer un service à la hauteur de nos standards lors de votre prochaine visite.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité.
Cordialement,
Le service communication
N
NoyaYu 21 Google
J aimerais savoir a quel moment la personne chargée d encaisser le règlement en especes/cheques est a son poste
J ai la sensation qu elle n est jamais la...
Serait-il possible d afficher des horaires ? C est assez penible...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème au sein de notre entité.
Cependant, compte tenu de l'instabilité et de l'irrégularité actuelles des approvisionnements, nos stations services ne fonctionnent uniquement qu'en 24h/24, c'est à dire avec des règlements seulement par CB.
Dès que la situation sera revenue à la normale, nous reprendrons les règlements par espèces/chèques.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité.
Cordialement,
Le service communication
S
Stephane THOMASSIN Google
Probleme de piratage de carte bleue dans la station essence avec depot de plainte. Cela dure dans dans cette station depuis novembre 2021. Mais pour la direction il n'y a rien...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur THOMASSIN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration.
Cependant, nous sommes surpris de ce dernier et nous vous laissons donc vous rendre sur notre page Facebook afin de prendre note du sujet que vous évoquez et pour lequel nous avons effectué un communiqué.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité.
Cordialement,
Le service communication
F
Famille Creach-Cretual Google
Deux cartes bancaire piratée fin juin 2022, juste avant le départ en vacances...
De plus il n'y a jamais de gants jetables ou d'essuie-main dans les distributeurs, contrairement à ce qu'il se fait dans d'autres stations concurentes.
Réponse du professionnel : Bonjour Famille CREACH-CRETUAL,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration.
Nous sommes au courant de la situation.
Malheureusement, le problème ne vient pas du piratage de notre station mais d'un piratage aux cartes bancaires indépendant de notre entreprise.
Nous vous laissons donc le soin de vous rapprocher de votre banque afin de faire le nécessaire et de bloquer les transactions frauduleuses que vous rencontrez.
Croyez que nous sommes les premiers impactés par cette situation même si cela ne dépend pas de nous.
Concernant les gants jetables, nous faisons le point avec notre prestataire de nettoyage et notre responsable drive afin de régler le problème au plus vite.
Au plaisir de vous revoir très prochainement au sein de notre entité.
Cordialement,
Le service communication
S
Sarah Lep Google
Mon conjoint et moi nous sommes fait piratés nos cartes bleues peu avant le we du 14 juillet. J' ai appelé Leclerc pour savoir s' ils avaient eu des anomalies ils m' ont dit " absolument aucune au niveau de la station essence". Au vu des commentaires précédents je n' ai plus aucun doute! Attention
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LEP,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration.
Cependant, nous sommes surpris de ce dernier et nous vous laissons donc vous rendre sur notre page Facebook afin de prendre note du sujet que vous évoquez et pour lequel nous avons effectué un communiqué.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité.
Cordialement,
Le service communication
N
Nicolas Dubuissez Google
Encore un piratage de carte bancaire semaine dernière le 30 juin!! Renforcez votre sécurité. Cela fait des mois que cela dure. Le phénomène commence à prendre une grande ampleur!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DUBUISSEZ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration.
Nous sommes bien sur le coup et nous avons saisi les organismes compétents.
Croyez que nous sommes les premiers impactés par cette situation même si cela ne dépend plus de nous dorénavant.
Au plaisir de vous revoir très prochainement au sein de notre entité.
Cordialement,
Le service communication
T
Tanguy Talvard Google
⚠️Alerte arnaque station service Leclerc Chaponnay !
J‘ai remarqué des mouvements bizarres sur mon compte ces derniers jours, j’ai appelé la banque qui m’a dit de faire opposition tout de suite à la carte bleue, car l’automate de la station essence du Leclerc Chaponnay a été piraté par des personnes extérieures ils ont gardés les pistes des cb et s’en servent pour effectuer d’autres achats ailleurs !!!!! Attention vérifiez vos comptes !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration.
Nous sommes surpris et désolés.
Nous remontons l'information aux personnes concernées mais sachez que nous n'avons pas eu écho d'un tel problème.
Pourtant, nos stations services fonctionnent 24h/24 7j/7 avec un trafic très élevé...
Au plaisir de vous revoir tout de même au sein de notre entité.
Cordialement,
Le service communication
V
Veronique Bonnard Google
L essence à prix coûtant ce week-end?? 10 centimes de différence, c est loin d être à prix coûtant....moins cher oui, 10centimes!!! c est mieux que rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BONNARD,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, utile à notre amélioration.
Et oui, comme vous avez certainement dû l'entendre, la situation de l'Europe et de la Russie, à l'heure actuelle, est critique et contrarie de nombreux domaines dont notamment celui du pétrole.
Croyez que nous sommes tout comme vous, impactés par cette situation, indépendante de notre volonté...
Malheureusement, nous vous confirmons que l'essence est bien à prix coûtant...
Au plaisir de vous revoir au sein de notre entité.
Cordialement,
Le service communication
d
drareg lepreux Google
Tickets souvent non-
disponibles, quelques pompes faisant défaut, propreté à améliorer...
Je mets 3 étoiles, mais ...
G
Gaël Abrial Google
Sol plein de gazoil à chaques fois.
les pneus en sont graisser c'est très dangereux ( accident plusieur mètres après) merci aux autres usagers de ne pas continuer d'insister à alimenter votre véhicule en carburant après le 1 er "click" et encore moin après 4 comme j'ai pu le constater la dernière fois ... aujourd'hui mes chaussures et donc l'intérieur de mon véhicule pue le gazoil .
Même si le E85 est à bon prix, cette station c'est fini pour moi.
R
Red Shaddow Google
Tarif correcte et pas besoin d'attendre trop longtemps aux caisses.
J
Jean-Claude Darvier Google
Intéressant pour le prix. Par contre le ticket imprimé est illisible depuis des semaines sur la pompe 4 je crois ; je l'ai signalé au Drive mais ça n'a pas l'air d'être un sujet important pour eux donc toujours pas réparé...
C
Camille Schmitt Google
Prix bas ! Un vrai avantage.
Malheureusement toujours quelque chose qui fait perdre du temps (machine qui bloque la carte, ou qui met "échec", ou qui ne distribue rien)
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E.Leclerc Station Service
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