E.Leclerc Station Mont De Marsan est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Mont-de-Marsan (40000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 23:59
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Avis clients (267)
Avis Google
3,6
267 avis
5★94
4★77
3★42
2★15
1★39
G
Groupements Forestiers Google
Bravo M. BORNANCIN !
Prix du gas-oil affiché ce matin 5 septembre à 9h40 à 2,24 et facturé 2,34 à la pompe...
Photo et facture à l’appui.
Inadmissible alors que toutes les autres stations de Mont de Marsan sont au dessous de 2,25...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette différence de prix constatée et pour la gêne occasionnée.
Afin que nous puissions échanger directement avec vous, nous vous invitons à nous rappeler au 05 58 05 38 69.
Cordialement,
Olivier Bera
Directeur
P
Philippe Goubet Google
Nulle, moche, pas propre, circulation alambiquée et pas moins cher !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Goubet,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
J
Jean claude Guerin Google
Un bon concept pour ce restaurer
Vous commandez et payez a la caisse du milieu, les repas commander celons plusieurs restaurants et large choix
Superbe concept, j avais l impression d être dans un centre commercial au Portugal
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guerin,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre concept de restauration. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité des restaurants et le large choix proposé. Votre comparaison avec un centre commercial au Portugal nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
E
Elise Verdière Google
Bonjour,
À mon retour de vacances dans la nuit de mercredi à jeudi dernier (jeudi 9 avril), je suis venue mettre 40,01€ de SP95/E10 dans votre station. Le vendredi, je me rends compte que ma carte bleue ne passe pas chez un commerçant. Je vérifie mes comptes, l'empreinte bancaire de 150€ est bloquée sur mon compte. Je me dis que cela est normal et que la situation sera rétablie dans la journée.
L'empreinte vient à l'instant d'être débloquée (le 14 avril) et mon paiement validé, soit 5 jours après mon achat chez vous. J'ai du contacter ma banque et plusieurs créanciers pour décaler des prélèvements car votre système m'a mis dans mon découvert non autorisé pendant 3 jours...
Je ne viendrai plus chez vous. Dommage, car l'essence n'y était pas trop cher comparée à d'autres.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Verdière,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.
Lors d’un paiement en station-service, une empreinte bancaire (souvent autour de 150 €) est automatiquement effectuée par le terminal avant la distribution de carburant. Cette procédure est indépendante de notre volonté et dépend du fonctionnement des systèmes bancaires. Le montant réel est ensuite ajusté selon votre consommation, et le délai de libération de l’empreinte peut varier selon les établissements bancaires.
Nous comprenons toutefois parfaitement les désagréments que cela a pu engendrer pour vous, et regrettons sincèrement les conséquences sur votre situation bancaire.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de mieux informer nos clients à ce sujet.
En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe Centre-Auto E.Leclerc
S
Sylvia Pires Google
Plusieurs fois que je veux faire de l AB est la pompe est hs depuis x même pas prévenir avec un mot station à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour madame Sylvia Pires,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation répétée et vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
La panne de la pompe concernée a malheureusement entraîné une indisponibilité prolongée du service. Une intervention est prévue ce jour afin de rétablir le fonctionnement, sauf cas de décalage ou contretemps de l’entreprise.
Nous regrettons également le manque d’information sur site pendant cette période et avons bien pris en compte votre remarque afin d’améliorer la communication en cas d’indisponibilité.
Pour tout complément ou suivi, notre accueil reste à votre disposition directement au Centre Auto E.Leclerc.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L'Equipe du Centre Auto E.Leclerc
9
9T Redmi Google
Dommage qu'il devient très compliqué de faire le plein de GPL en cette période de hausses de carburant chez Leclerc. La station GPL en panne depuis quelques semaines désorganise un peu nos habitudes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons parfaitement l’impact que la panne de la station GPL peut avoir sur vos habitudes, d’autant plus dans le contexte actuel de hausse des carburants. Cette situation est indépendante de notre volonté et nos équipes sont mobilisées afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N’hésitez pas à vous rapprocher de l’accueil du magasin pour toute information actualisée sur la remise en service de la station.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
Stéphanie
Service Relation-Clients
E
Emmanuel Google
Les prix stratosphérique du carburant.
Est ce que cette station est directement reliée au puits de pétrole émiratis?
C'est fini de se faire carotter pour rien, vous m'avez vacciné. Je vais passer à d'autres moyens de locomotion, quitte à me déplacer en cariole.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant le prix du carburant. Malheureusement, comme la grande majorité des stations-service, nous ne fixons pas librement les prix : ils dépendent directement du marché international du pétrole, du coût d’approvisionnement, des taxes ainsi que de l’actualité géopolitique.
Nous comprenons parfaitement que ces hausses puissent être frustrantes pour les automobilistes — elles le sont aussi pour nous au quotidien. En revanche, attribuer une mauvaise note à l’équipe du centre pour une situation sur laquelle nous n’avons malheureusement aucune prise est un peu dur pour les personnes qui travaillent chaque jour pour accueillir et servir les clients du mieux possible.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète réellement l’engagement de notre équipe.
L’équipe du Centre Auto
K
K S Google
En moins d’une semaine +20cts d'augmentation au litre !!!! La France avais donc aucun stock ????
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre réaction face à l’évolution rapide du prix du carburant. Les tarifs peuvent effectivement varier en fonction des conditions d’approvisionnement et des fluctuations du marché pétrolier, sur lesquelles nous n’avons malheureusement pas de maîtrise directe au niveau du magasin.
Soyez assuré que nous appliquons les prix au plus juste selon les conditions d’achat du moment.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
L'Equipe du Centre Auto
G
Gérard BOSSE Google
Cela fait plus de 10 jours que la pompe GPL est HS, le totem sur les 2 axes de la rocade affiche toujours le prix du GPL. Quand on ne peut plus distribuer un carburant suite à une panne : éteindre le prix ou afficher des zéros permettrait au client de faire un détour pour rien. Cela s'appelle du bon sens et un certain respect vis à vis des consommateurs.
Réponse du professionnel : Bonsoir monsieur Bosse,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la panne de la pompe GPL ainsi que l’affichage du prix, qui a pu vous induire en erreur et vous occasionner un déplacement inutile. Votre remarque est tout à fait légitime et a été remontée à nos équipes afin d’améliorer ce point en cas d’incident similaire.
Selon les informations transmises par l’entreprise en charge de la maintenance, le dépannage est prévu dans la journée, sauf retard ou contretemps de leur part.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Centre Auto
S
Steve MISIR Google
J'y ai fait plein d'essence de plus basique, le Sav très réactif pour me transmettre mon ticket qui n'était pas sortie.
Réponse du professionnel : Bonjour Steve MISIR,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous transmettre rapidement votre ticket.
Cordialement,
Stéphanie
Service Relation-Clients
D
Didier Pilles Google
Erreur sur le montant du carburant E85
Pas 0.650 mais 0,729 euros/L E85
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pilles,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cette erreur concernant le tarif du carburant E85.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et pour la confusion occasionnée.
Pour toute précision ou échange à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter directement au 05 58 05 54 87.
Bien cordialement,
L’équipe Centre-auto
d
dominique tinot Google
Cette scène s’est passée à 12:55 le vendredi 18 juillet 2025.
Nous nous sommes arrêtés dans votre magasin pour acheter de la Volvic, du café Lavazza et du champagne « Président Germain ».
Nous achetons cette marque de champagne depuis de nombreuses années et dans différents magasins Leclerc.
Quelle ne fut pas notre surprise de constater que son prix de vente à Mont de Marsan était de 44,80 euros.
Partout où nous allons nous le payons toujours 24,90 €.
Nous sommes donc allés à l’accueil pour signaler ce que nous considérions comme une erreur d’étiquetage.
Une femme blonde, la cinquantaine était alors présente à l’accueil de votre magasin.
Elle nous a indiqué que le prix était bien de 44,80 euros. Elle a flashé le code barre et n’a pas cherché plus loin.
Elle n’a pas vérifié si une erreur d’étiquetage aurait pu être commise.
Et a indiqué que « des gens l’achetaient bien à ce prix là. »
Nous sommes repartis sans champagne !
Mais cet accueil nous a étonnés car nous avons l’habitude d’être très bien accueillis chez l’enseigne Leclerc. Et de payer constamment 24,90€ le champagne la cuvée Président de chez Germain.
Et ce dans TOUS les magasins où nous allons.
Bien à vous.
E
Enjoy974 Google
Juste un bémol la carte de fidélité n est pas reconnu c abusé
Réponse du professionnel : Bonjour madame Galmar,
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles, c’est vraiment apprécié !
Concernant votre remarque sur la carte de fidélité, je comprends tout à fait votre étonnement. Effectivement, les station-services E.Leclerc ne disposent pas du système permettant de passer la carte de fidélité, mais uniquement la lecture par puce de votre carte de paiement (pas de scan).
Je suis désolée pour la déception que cela a pu vous causer. Si ces services évoluent un jour, nous ne manquerons pas de le faire savoir.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt !
H
Hervé Cailler Google
Accès un peu bizarre mais prix du carburant imbattable
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cailler,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos prix aient répondu à vos attentes.
Votre remarque concernant l'accès a été notée et sera prise en considération pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt.
Respectueusement,
Alexandra M.
Responsable Relation-Clients
V
Vincent Madelaine Google
Carburant pris à la borne poids-lourds très chargé en eau, ce qui nous a flingué le moteur de notre Eurocargo tombé en panne moins d'une heure après. LECLERC se dédouane en nous disant que rien ne prouve que le plein a été fait chez lui, alors que la pompe PL a été fermée pendant des semaines juste après notre passage. Attitude vraiment pas pro d'un fournisseur que nous faisions travailler presque tous les jours. Affaire en cours, mais très mal engagé pour nous...
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Madelaine,
Nous prenons note de votre retour concernant l’incident survenu avec votre véhicule. À ce jour, aucun élément ne nous permet d’établir que le plein a bien été effectué dans notre station ni de confirmer un lien avec la panne que vous évoquez.
Pour pouvoir instruire votre demande, nous vous invitons à nous transmettre tout justificatif de transaction et tout rapport technique en votre possession. Ces documents sont indispensables pour que le dossier puisse être examiné.
Cordialement,
Alexandra M.
Responsable Relation-Clients
05.58.05.47.00
S
Sarah Ferreira Google
Toujours pas de E85...
Pouvez vous mettre une information que vous ne servez pas cette essence ? Svp
Car après avoir fait la queue et de se retrouver devant la machine et là s'apercevoir qu'il n'y en a pas...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ferreira,
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons prendre des mesures pour indiquer clairement la disponibilité de l'essence E85 à l'avenir.
Votre retour est précieux, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Respectueusement,
Alexandra M.
Responsable Relation-clients.
j
jean-jacques volivert Google
Le prix le plus bas. Le logiciel des pompe est pratique et rapide. Très facile d'accès depuis la rocade.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Volivert,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que l'intégralité de nos services ont répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Alexandra M.
Responsable Relation-Clients
N
Nadia Google
Nous avons tenté de régler notre paiement en espèces avec un billet de 50€, car nous n’avions pas d’autre moyen de paiement disponible.
Lors de notre passage à la pompe, nous avons réalisé que nous avons pu mettre seulement 15€ dans notre réservoir.
Étant de passage et ne résidant pas dans la région, nous avons contacté le service après-vente, qui nous a informés que l'avoir ne pouvait être utilisé que dans cette station.
D’autant plus que ce n’est pas Leclerc qui gère ce genre de problématique alors qui ?
Que faire dans une telle situation ? Il n'est même pas possible de l'utiliser dans d'autres stations Leclerc.
D'après les avis sur Google, plusieurs problèmes similaires au nôtre ont été signalés.
Bien qu'il soit mentionné que la machine ne rend pas la monnaie, il n'est pas précisé qu'un avoir doit obligatoirement être utilisé dans cette station.
Je considère cela comme inacceptable et j'aimerais recevoir, même par e-mail, un code me permettant d'utiliser mes 34€ ailleurs!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l’impossibilité d’utiliser l’avoir dans une autre station et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Effectivement, bien que la machine ne rende pas la monnaie (comme notifié par : " mettez l'appoint, la borne ne rend pas la monnaie") il est indiqué dans nos conditions d’utilisation que les avoirs générés en automatique sont destinés à être utilisés uniquement dans la station où l’achat a été effectué. Nous comprenons que cette restriction n’ait pas été suffisamment claire et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la communication autour de ce point à l’avenir.
Nous comprenons que cela ne soit pas pratique, surtout en tant que client de passage, et nous nous excusons pour la confusion. Nous vous encourageons à utiliser l’avoir lors de votre prochain passage à la station.
Dans l’optique de vous satisfaire au mieux, si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous recontacter. Nous espérons que cette expérience ne nuira pas à votre confiance en nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Alexandra M.
Responsable Relation-Clients
05.58.05.54.87
c
chloé montet Google
Lavage intérieur auto impossible.
Le premier ni les pièces ni la CB ne marche et le second la carte bleue fonctionne mais l’aspirateur n’aspire rien !
Génial 👎
Réponse du professionnel : Bonjour Mademoiselle Montet,
Nous avons pris note de vos commentaires concernant les difficultés rencontrées lors du lavage intérieur de votre véhicule. Nous allons immédiatement procéder à une vérification des machines pour remédier à ces problèmes. Nous vous remercions de nous avoir informés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience améliorée à l'avenir.
Respectueusement,
Alexandra M
Responsable Relation-Clients
J
Jeremy Vanzo Google
Bonjour esque la station accepte les chèque au heure d'ouverture svp
Réponse du professionnel : Monsieur Vanzo,
Nous n'acceptons malheureusement pas les chèques pendant nos heures d'ouverture. Seulement cartes et espèces.
Belle journée,
Le Service Relation Client
p
pets daniel Google
Dommage impossible de se servir en gpl ce soir
Aucune information sur un disfonctionnement
La pompe semble avoir disjoncté l’écran n’affiche rien
Réponse du professionnel : Bonjour M. Pets Daniel,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons immédiatement vérifier la situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation.
Respectueusement,
Claire
Service Relation-Clients
L
Liline Google
Essence à prix coûtant...merci depuis que j'ai fait le plein ce samedi matin le 20 juillet 2024 ma voiture déconne. J'espère un geste commercial de la part de leclerc ...
Réponse du professionnel : Madame Liline,
Nous avons pris note de votre message et sommes désolés d'apprendre que votre voiture rencontre des problèmes après avoir fait le plein chez nous. Nous vous invitons à nous contacter directement au 05 58 05 47 01 afin de trouver une solution ensemble. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Respectueusement,
Claire
Service Relation-Clients
Z
Zouzou Primeur Google
6€ pour arriver à laver un 2 roue !
Puis les soufflettes n'ont pas de pression ! Le gonfleur de pneus aussi ! Les aspirateurs n'aspire rien ! Rien ne fonctionne correctement et tt est neuf ! 😤😤😤
Réponse du professionnel : Bonjour Madame/Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous allons prendre des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes et améliorer la qualité de nos services. Un test va être effectué et nous allons demander à ce qu'une visite de normalité soit faite rapidement. Votre retour est précieux, merci de nous l'avoir communiqué.
Cordialement,
Alexandra M.
Responsable Relation-Clients.
i
ilofa meri Google
Pas terrible mais il y a du GPL donc ça va
Faut juste comprendre comment ça fonctionne....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé du GPL chez nous. Si vous avez des questions sur son utilisation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Respectueusement,
Alexandra M.
Responsable Relation-Clients.
P
Philippe Hasperue Google
Il y a soit disant une pompe GPL mais qui bien trop souvent ne fonctionne pas. Dommage qu'il n'y en ai pas une d'installée au Grand Moun...
Réponse du professionnel : Cher client, bonjour
Nous prenons note de votre retour concernant la pompe GPL. Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous allons travailler à résoudre ce problème. Merci de nous en avoir informé, vos retours nous permettent d'améliorer au mieux nos services.
Belle journée,
Johana, service relation client
D
D'EUSANIO Gérard Google
Pas de GPL il faut donc aller au brico Leclerc pour faire le plein pas glop donc 3* sinon il n’y a quasiment pas d’attente une bonne chose
Réponse du professionnel : Bonjour M. D'EUSANIO,
Nous prenons note de votre retour concernant l'indisponibilité de GPL chez nous. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité du service. Votre avis est important pour nous et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Respectueusement,
Claire
Service Relation-Clients
K
Karine Presse Google
Arrêtés pour recharg un véhicule électrique (première heure gratuite 👍) nous avons pu y faire des achats et nous restaurer. Magasin et toilettes propres. Bon accueil.
Réponse du professionnel : Chère cliente, bonjour.
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin, nos installations et notre accueil chaleureux ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Belle journée,
Johana, service relation client.
T
T G Google
Une catastrophe cette station, l'affichage des carburants est très mal indiqué à moins de s'être engagé sur une pompe. Il faut attendre qu'il y est quelqu'un pour payer le GPL. Continuez votre chemin
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur T G,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative. Nous allons immédiatement vérifier l'affichage des carburants pour améliorer la lisibilité. De plus, nous prendrons des mesures pour assurer un service rapide et efficace pour le GPL.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Nous vous souhaitons de passer un très bon week-end.
Alexandra M.
Responsable Relation Clients.
x
xuans xuans Google
Bonjour,
Il y a quelques mois, lors d’un lavage de mon véhicule, un problème est survenu.
Ma carte lavage a été totalement débitée alors que je l’avais retirée de l’automate. +/- 20€
Donc en plus de perdre de l’argent, un gaspillage d’eau s’en est suivi puisqu’il n’y aucun moyen d’arrêter le jet.
L’accueil étant ouvert, j’ai pu m’y rendre pour signaler le problème. J’ai été dédommagé en pièces car un technicien du centre auto a bien constaté le souci.
————————
Suite de l’épisode qui me pousse à écrire ce commentaire.
Le problème s’est à nouveau présenté Samedi 09/03/2024 entre 20H15 et 20H30 dans la 1ère cabine. Vous pourrez regarder les caméras de vidéosurveillance.
J’espère que vous répondrez à cet avis afin qu’on trouve une solution et voir comment vous prouver ma bonne foi.
J’habite dans le coin.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Xuans,
Nous sommes désolés d'apprendre que cet incident s'est reproduit. Nous allons enquêter sur cet incident et trouver une solution rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter au 05.58.05.54.87 afin de vous dédommager.
Kevin F.
Directeur Centre Auto.
M
Marie H_xzan Google
Avec un camping car, et un remplissage à gauche du véhicule, il est impossible d'utiliser le GPL. Le passage de droite est trop étroit ....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hazan,
Bonjour Madame Hazan,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes en tentant d'utiliser le GPL avec votre camping-car. Je comprend que le passage du côté droit du poste de remplissage est trop étroit pour vous permettre de réaliser cette opération de manière pratique.
Nous prenons votre préoccupation très au sérieux, et nous souhaitons que vous puissiez utiliser nos services de manière optimale. Nous avons pris note de votre requête concernant ce problème, et nous allons la transmettre immédiatement au responsable du centre auto.
Le responsable du centre auto examinera la situation et étudiera les possibilités pour améliorer l'accès au GPL pour les véhicules tels que le vôtre.
Belle journée,
Muriel, Service Relation Client
T
Thomas Philipp Google
Ici le litre de diesel est à 1.777€, au Leclerc de Eauze a 1.849€ Prix coutant? Mon œil
Réponse du professionnel : Cher client bonjour,
Suite à votre message pouvez vous m en dire plus afin de pouvoir vous apporter une réponse .
Cordialement .
Bonne journée
Sarah Bernede service qualité
B
BBr Music Google
2 ème fois que je viens et deux fois le même problème ... la gâchette GPL enclenche mal du coup la pompe ce mets en hors service ... déjà que la pompe n'est pas exclusivement GPL ça devient vite bordélique :/ on passera le fait que vous soyez 10 centimes plus cher que vos concurrents c'est dommageable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes profondément désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la gâchette GPL lors de vos deux dernières visites. Nous prenons cela très au sérieux et prenons des mesures immédiates pour résoudre le problème. De plus, nous allons revoir nos tarifs pour rester compétitifs. Nous vous remercions de votre patience et de votre fidélité.
Cordialement,
Sarah Bernede ,service qualité
A
Anth0 .D Google
Très bonne station pour nettoyer ça voiture depuis la refonte de cette station c'est niquel !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments sur notre station de nettoyage de voiture. Nous sommes ravis que vous appréciiez les améliorations que nous avons apportées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes impatients de vous revoir bientôt à notre station.
Cordialement,
Belle fin de journée
F
Fabien 40 Google
La nouvelle station de lavage est pitoyable.
Elle nettoie beaucoup moins bien que l'ancienne pour une augmentation de 50%.
Je parle uniquement du tarif entrée de gamme.
Fini pour moi.
Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Dandre,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour votre déception quant à la performance de notre nouvelle station de lavage. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de nos services.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la qualité de nettoyage offerte par notre tarif entrée de gamme. Il est essentiel pour nous de fournir un service de haute qualité à tous nos clients, quelle que soit l'offre choisie.
Cependant, nous aimerions souligner que nous sommes étonnés d'entendre votre avis négatif, car depuis l'installation de la nouvelle station, nous avons reçu de nombreux retours positifs de la part de nos autres clients. Nous avons pris des mesures pour améliorer considérablement nos services et répondre aux besoins de chacun.
En tant que geste de bonne volonté, nous aimerions vous offrir une séance de lavage gratuite avec l'un de nos forfaits premium. Pour cela je fais vous créditer le montant du lavage que vous avez utilisé pour cela pouvez vous me donner votre numéro de carte Leclerc voici mon mail: [email protected] .Cela nous permettra de vous montrer les améliorations apportées et de vous offrir une expérience de lavage qui répondra à vos attentes élevées.
Nous vous prions de bien vouloir nous accorder une seconde chance et espérons que vous accepterez notre invitation pour que nous puissions regagner votre confiance. Notre équipe est à votre disposition pour discuter de vos besoins spécifiques et veiller à ce que vous obteniez le meilleur service possible.
Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles et de vous offrir une expérience de lavage exceptionnelle.
Belle journée
sarah Bernede ,service qualité
S
Ssouk Hdch Google
bonne station moins cher de mdm, par contre c'est souvent qu'on retrouve de l'essence par terre et il n'y a jamais de gants ! j'enlève 2 étoiles.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite à notre station-service. Nous comprenons que la présence d'essence par terre et l'absence de gants ont nui à votre expérience, et nous en sommes profondément désolés.
La propreté et la sécurité de notre station sont des priorités essentielles pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ces problèmes et veiller à ce qu'ils ne se reproduisent plus à l'avenir.
Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage et de maintenance afin de garantir un environnement propre et sécurisé pour nos clients. De plus, nous allons nous assurer que des gants soient disponibles en libre-service à la station afin que chacun puisse effectuer son plein en toute sécurité.
Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous le faire savoir.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes à votre disposition pour vous assister de la meilleure manière possible.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères.
Belle journée
Sarah Bernede service qualité
T
Thibault Dechaumet Google
Super station essence la seule de mont de marsan à avoir du GPL 24/24 👍👍
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre station service.
Merci d’avoir pris de votre temps pour nous laisser ce commentaire la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Belle soirée .
Sarah Bernede ,service qualité
s
said diane Google
bonjour jais été par l"employer qui ma donner la bouteille en me poussant avec et agressive je suis clients depuis 30 ans pourquoi je ferais des probleme aujourd’hui le responsable ma prix pour un menteur il a rien vu mais donne raison a l"employer
avant tous ce passer bien avec l"ancien responsable pourquoi je ferais des probleme ci y pas une agression verbale et physique
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d avoir pris de votre temps pour nous écrire votre mécontentement.
Acceptez vous de me communiquer vos coordonnées afin que je les transmette à notre responsable du centre auto pour qu il vous présente des excuses.
[email protected]
Dans l attente de votre retour je vous souhaite une belle journée .
T
Travaillot Nicolas Google
Bon prix, nombreuses pompes, mais dommage, jamais de papier ni de gants pour se protéger les mains
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Travaillot
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire .
Votre message sera transmis au responsable de la station service .
Votre mécontentement ne nous laisse pas indifférent et nous mettons tout en œuvre pour remédier a ce désagrément.
Belle journée à vous
P
Philippe (“TAXIMAN”) Google
Trouver un système qui permet de pouvoir faire de l'essence à n'importe quelle heure en espèce. Car fermeture à 18h c'est trop tôt.
Réponse du professionnel : Bonjour
Je vous remercie d'avoir pris de votre temps avoir pour nous faire part de votre commentaire .
J'ai bien pris en compte votre remarque, que je transmets au responsable du centre auto afin de vous satisfaire .
Passez une bonne journée
C
C B Google
Pompes carburant, lavage et aspirateur, tout ça dans un tout petit espace étriqué et sale.
Aujourd'hui le lavage par lance fonctionnait très mal, un simple filet d'eau pendant plusieurs minutes, mais les pièces "avalées" quand même !
Aujourd'hui également, aspirateur : obligée de faire la queue ; que 2 aspirateurs ! Et l'aspirateur n'aspirait même pas le petit gravier !
Franchement, Mesdames Messieurs les Responsables Leclerc, repensez la disposition de cette station et investissez dans du matériel performant de toute urgence.
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne B.,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai effectué une demande auprès du responsable du secteur afin de savoir si de nouveaux aménagements sont prévus.
Je reviens vers vous très vite.
En espérant vous revoir très prochainement chez nous.
C
Chris L Google
Ras le bol de ne pas avoir de ticket lorsqu'on fait l'essence... On doit nous le proposer......ce n'est pas la première fois
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Chris L
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire
Votre message a retenu toute notre attention et a été transmis au service techinque .
Nous sommes désolé du désagrement
A très bientôt dans votre magasin et merci pour votre fidélité
cordialement
le service clients
M
Martine PRAT Google
Carte Leclerc ne fonctionne pas sur leurs pompes ? Ainsi qu'au Leclerc de Dax ??? Bizarre, non ?
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Prat
Merci d avoir pris le temps de nous ecrire ,nous sommes désolé du désagrement et transmettons votre requette au service technique
Merci de votre fidélité
Bonne journée
le Service Qualité
M
Maëva EBELLE Google
Rapide et prix les plus bas pour l'instant donc avec le prix du carburant a prix coûtant j'y vais avant une remontada
Réponse du professionnel : Bonjour Madame
Merci d'avoir pris le temps de nous ecrire .Votre message sera transmis au centre auto .
Votre satisfaction et votre fidelité comptent beaucoup pour nous .
A tres vite
bien coridialement
le service clients
A
Alexandre Lérain Google
Bon choix, en revanche, dommage que la pompe gpl ne donne que très très rarement des tickets de paiement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LERAIN,
Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de votre commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce défaut de distribution du ticket de paiement.
Excellente journée à vous.
Bien cordialement.
Le Service Qualité
P
Philippe Douissard Google
Quand le paiement en espèces fonctionne très bien, mais malheureusement souvent en panne les week-ends, manque de propreté le sol plein de gas-oil régulièrement.
Cette station était pratique au début. L'automatisme ne remplace pas les gens surtout que le coût n'est pas moindre pour autant.
H
Haze Hazy Google
Une station archaïque... Avec des pompes souvent en panne... Et la sortie n'est pas pratique...a éviter avec une grande remorque
J
Jason Vernhes Google
Impossible de se servir de GPL j'y suis allé 4 fois, soit travaux soit personne au guichet, impossible de se servir en libre service de GPL.
J
JoL L Google
Idéal pour faire le plein.
J'ai beaucoup apprécié payer mon carburant plus cher après le confinement qu'avant... Tant pis pour moi.
D
David Lancelot Google
Prix intéressant, par rapport à ailleurs mais pompes très vieilles et les tickets s'ejectent et s'envole. Je comprends pourquoi il y en au autant dans la station .....
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E.Leclerc Station Mont De Marsan
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