AVIA LOMME

Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 car ça vaut encore moins que ça !!!! Catastrophique et je rejoins les avis concernant les colis !!!! Et ça va au delà car Ils se permettent de refuser des colis qui leurs arrivent par chronopost pour cause ( surchargé ) !!!!!!!.....on les voit glander à longueur de journée et se permettent en plus de refuser les colis !!!! Je viens de dénoncer leurs pratiques auprès de la poste elle même car la il faut vraiment arrêter le massacre avec ce point relais colis .....!!!!!! De nombreux commentaires négatifs n ont pas su les faire réagir !!!!! Juste pitoyable !

Lorsque je suis arrivé la boutique était fermée au debut mais après un petit peu d'attente, un jeune homme très sympathique vous recevra pour l'envoi de colis, je suppose que avoir ou non un bon service dépend donc de l'employé présent et de si vous êtes assez chanceux pour que la boutique soit ouverte lorsque vous arrivez.

Je suis très mécontente de mon expérience à la station Avia de Lomme. Avant de me déplacer, j'ai bien pris soin de vérifier que le point Mondial Relay était indiqué comme ouvert et disponible. Pourtant, une fois sur place, on m'annonce qu’ils ne prennent pas les colis entre 11h et 14h. Cette information n'était absolument pas précisée sur le site ! Résultat : je me suis déplacée pour rien. Un manque de transparence qui fait perdre du temps aux clients. À éviter si vous voulez un service fiable.

Ce jeudi 6 mars 2025 on me refuse la restitution d’un colis livré a 10h30 alors qu’un vendeur est présent la boutique est ouverte et c’est bien dommage, la personne d’aujourd’hui était en plus désagréable une dame d’environ 50 ans. Elle n’a rien voulu savoir. Je n’irai plus ni mettre de l’essence ni récupérer des colis je vais le signaler au transporteur de colis à fuir !!!!

Expérience au top d'habitude mais là franchement refuser la restitution d'un colis comme quoi soit-disant c'est fermé de 11h30 à 14h (vous faites un banquet le temps de midi ?). Je suis arrivé à 11h32, si vous avez des horaires sur google maps, apple maps respectez les ou changez les. Y'en a qui font de la route.

Aucun problème jusque là mais aujourd’hui on me refuse la restitution d’un colis livré car c’est « fermé entre 11h30 et 14h », alors qu’un vendeur est présent pour d’autres services, la boutique est ouverte et qu’on a accepté de me donner mon colis sur la même tranche horaire il y a deux semaines … très vendeur dépendant… c’est bien dommage, la personne d’aujourd’hui était antipathique et refusant de travailler ! J’éviterai à l’avenir et je ne recommande pas du tout !

Que dire … franchement je me demande si la notion de relation client a un sens pour vous. Je me déplace 45 minutes de route après mon travail pour arriver deux minutes avant l’heure de la fermeture afin de déposer un simple colis et la porte est déjà fermé le vendeur assez mince. Petite barbe lunettes me dit que la station est déjà fermée alors qu’il est marqué 19 heures sur la porte je lui montre l’heure mon téléphone pour lui montrer qu’il n’est pas encore 19 heures. Il refuse alors de m’ouvrir. Pourquoi tout simplement faire de l’argent en faisant le service des colis si vous ne respectez même pas les horaires d’ouverture ? Et je ne parle même pas des moments où je souhaite récupérer un colis avec plus de 15 minutes d’attente. Dans ces cas-là, il n’y a pas de problème d’horaire pour faire attendre les clients. Votre business ne durera pas longtemps. En tout cas ce n’est pas dans des enseignes comme les vôtres qu’on a envie de faire perdurer.

Idem un Zéro pointé pour cette station service, désagréable et refuse de me donner mon colis ! sur le site, ils disent qu’il ferme à 21h ! Employeur a eu l’audace de me dire de revenir demain car à 20h15 on est fermé.. Je regarde l’heure à ce moment-là il était 20 heures pile ! (je n’ai pas eu mon colis ce jour là je suis revenu quelques jours plus tard.) une honte !