Antargaz

Depuis la résiliation de mon contrat il y a un peu plus d'un an, les difficultés s'enchainent pour assurer l'enlèvement de ma citerne. Après 17 relances, je n'ai toujours pas réussi a avoir un RV pour l'enlèvement, le centre d'appel est complètement incompétent pour fournir des informations, ils ne servent qu'a filtrer voire bloquer les échanges. Je suis très déçu par le manque d’intérêt de la part d'antargaz pour ses "anciens clients", c'est à l'opposé complet de l’accueil lors de la souscription du contrat.

le numéro de case attribué à mon achat ne c'est pas fait . Un autre numéro vide c'est ouvert . Résultat un débit de 43€60 et un service client des plus déplorable . On me répond que je me suis trompé de ville , de code postal , et après me dire que je me trompe de fournisseur . IL FAUT LE VIVRE CA !

Expérience client catastrophique. A fuir !

Cette société est une honte pour la profession. Les clients sont pris en otage et ils livrent quand ils veulent ! Client depuis plus de 20 ans, rien ne compte. Ils oublis de livrer une fois sur deux et sans prévenir de surcroit. A fuir. je change c'est acté

Franchement , quel manque de respect...

Livreur sympathique et ponctuel. J'ai noté une forte diminution du temps de remplissage. Cela est dû très probablement au nouveau matériel (pompe), le camion est flambant neuf. Oui, le prix du gaz a fortement augmenté, par conséquent j'ai demandé à revoir notre contrat (sur deux ans), la démarche a été simple et cordiale. Elle permet de relativement diminuer l'impact de cette charge toujours trop importante quelle que soit l'énergie consommée.

Bonjour, Je suis outrée de la façon dont vous considérez vos clients. Vos messages publicitaires sont totalement mensongers : livraison garantie dans les 7 jours, services fiables... Depuis début octobre, vous mavez annoncé 6 livraisons qui n'ont pas été honorées, j'ai perdu mon temps à vous attendre, je vous ai informé de mes absences obligatoires et vous avez quand même programmé des livraisons (j'ai appelé au moins 4 fois pour vous en informer, je l'ai fait noter dans mon dossier mais le constat est là : vous ne savez pas lire, vous faites ce que vous voulez sans aucune considération pour votre client !). J'ai déjà fait une réclamation à laquelle personne n'a répondu, vous vous cachez derrière vos réceptionnistes qui ne peuvent répondre à aucune question et ne font que s'excuser tout le temps de la conversation. Le pompom de la bêtise et de l'incohérence.. n'ayant aucune nouvelle de votre part, j'appelle hier pour m'entendre dire qu'une livraison est programmée aujourd'hui entre midi et deux. Si je n'avais pas appelé, je ne l'aurai pas su ! J'informe votre personnel que j'ai pris rendez-vous pour la révision de ma voiture et que je ne serai donc pas chez moi avant 10h. Elle me confirme que le camion ne sera pas là avant midi et rajoute même un mot au chauffeur, me dit elle. 8h30, je suis au garage, le chauffeur m'appelle pour me dire qu'il est devant mon portail !!!! Il me faut une heure pour revenir en bus.... encore une livraison ratée ! J'ai bien compris que ce sont les clients qui sont à votre disposition et non l'inverse... Ça fait plus de 30 ans que vous êtes mon fournisseur. Il doit bien y avoir une solution pour que j'en change. Je suis tenace, je vais chercher... Bonne journée à vous !

Une honte ! On ne vous donne aucun créneau horaire . On viendra tel jour point !!!! Nous ne devons pas avoir de vie pour avoir accès à leur service ! Cela fait 2 fois en 2 semaines . je pars ailleurs !

Parce qu'on ne peut pas mettre "zéro étoile" Il faut harceler le service client au téléphone pour se faire livrer, sans compter qu'ils vous posent des lapins pour les livraisons et qu'il faut donc reprendre à zéro... Ce sont des incompétents, qui nous baladent à chaque appel. Cela fait plus de 6 mois que j'ai demandé à ce que ma citerne soit enlevée et aucune réponse malgré les relances... Si je n'étais pas locataire, il y a longtemps que j'aurais changé de système de chauffage pour fuir cette société !!!

Le pire service client jamais vu. Cela fait 3 semaines quon attend notre livraison et on appel chaque jour pour nous dire que l’on va nous rappeler. Sans gaz sans eau chaude puis 2 semaines. Une honte, une scandale!!